其实企业网站中的在线留言一直是个鸡胁的模块，这是一个远古留传下来的功能， 是为了解决在线客服不在线时的信息反馈。
从QQ到微信在即时通信这么方便的今天还需要它吗？其实也是需要的。在线留言可以做得更好更方便的。
在线留言可以集成邮件模式，并高级化
传统的在线留言需要登录网站后台才能看到留言，这样不方便，我们可以把它做到网站留言后存网站数据库的同时也发邮件一份，这样我们获取网站留言信息方便多，可以及时查看到留言尽早做出反馈。并且留言还可以做成高级表单模式，来支持近期的一些活动。在线留言不只是留言，它是可以扩充的。我们不能还用2000年的眼光来看在线留言。