义乌网站建设信任度建立

义乌网站建设信任度建立
近年来,随着电子商务的深入发展,“宅经济”已经逐渐成为城市主流消费的代名词。只要你会上网,即便做在家中抽着香烟喝着饮料,也可以轻松惬意的走进一个个无所不包的巨型卖场,买到任何你想要的东西; 不受时间约束、不受地域限制,只需要轻点鼠标,想要的东西就会出现在你的眼前。
  然而,网站建设电子商务发展至今,在推热“宅经济”的同时,商业模式也在日益细分。从当初的以易趣、淘宝等C2C巨头垄断,正逐渐发展到今天京东商城、凡客诚品、购鞋网等B2C企业群雄并起。各个电子商务企业,不论是大模式的转变还是小模式的创新,都在围绕着消费者日趋变化的选购倾向,来塑造着自身的差异化因子,竞相争取竞争的天平向有利自己的一方倾斜。
  不论是B2C还是C2C,都能以更低的价格吸引消费者的关注,既然都“不差钱”显然价格不是左右竞争的焦点;但在两种模式下,消费者也都因受到空间限制而不能切身接触感受到产品;由此要购买不能不能亲眼看见的商品,就需要消费者对卖家有很高的“信任度”。
  对于B2C与C2C模式而言,其信任度最大不同点则在于“企业”与“个人”的区别。消费者在B2C购物,面向的是企业,通过C2C购物,面向的则是个人。而相比于个人卖家的势单力薄,作为B2C主体的企业因投入的资源较大、运营更为正规、重视服务建设等原因,在打造消费者信任度层面已然呈现出个人卖家难以企及的优势。
  不仅如此,一些新兴的B2C企业,围绕消费者信赖度的打造仍然在不断寻求夯实巩固,而这种强化建设的优势,正在助推B2C行业成为“宅经济”的新宠。
  在上线之初,购鞋网便呈现出了强有力的厚积薄发态势。在网站上,数百款款式各异、鲜亮无瑕的鞋类产品赫然呈现,纯牛皮鞋99元起价的超低价位让人怦然心动。
  购鞋网CEO雷开海先生表示,购鞋网致力于打造成为全民网上购鞋的首选阵地,这里所贡献的不只是一个“不差钱”的鞋子直销网站,更是一个品质保障、诚信可靠、服务卓越的高信赖度网购平台。
  对于打造消费者的网购信赖度建设,雷开海认为,网购的信赖度不单纯的表现为服务的承诺,而是贯穿企业价值链的各个环节的综合呈现,采购、设计、销售、服务等每一个环节,都有打造消费者信赖度的责任和义务。
  为了提升消费者网购的信赖度,购鞋网在产品的设计生产、品牌建设、销售展示、售后服务等各个环节都开展了强化性的建设,旨在让消费者各个方面都能感受到购鞋网可信赖的品质与服务,而打消所有的消费顾虑。
  在产品设计层面,购鞋网专门聘请了意大利的知名设计师,在各类鞋产品不但优选面料,在设计理念层面也融合了很多国际潮流元素,与国际时尚步伐接轨。无论是正装鞋还是休闲鞋,都着力追求让消费者穿着体面、搭配得体。
  在生产环节,购鞋网一改传统B2C企业与代工工厂合作的模式,而是由企业自身专门开办了制鞋工厂。雷开海认为,对于制造鞋产品而言,通过自己开办工厂,一方面更容易将产品的设计理念落实到生产制作中,更高的保障产品的品质与质量;这主要是因为高档鞋的生产工艺非常繁杂,其中很多工序都不是生产线所能完成的,而是需要通过手工方式一针一线的完成,这就需要做好充分的质量监督管理工作,在自己的工厂里生产,产品质量就更容易把控。另一方面,通过自身整合资源,开展战略采购等举措则会更加节省单位产品的综合成本,而把节省的成本让利给消费者,做到价格更低。
  在品牌建设层面,购鞋网也贡献了开创B2C行业先河之举,其所打造的不仅是渠道品牌,而是针对鞋产品的目标人群细分,重点推出了十大子品牌,包括SIMIER 、27°、 零约束、可蕾、图姿、PAIZI、JIMAISI等自主子品牌。每个子品牌都有独特的设计理念,都有各自的品牌文化,通过丰富的子品牌建设无疑可以满足男女老少等各类消费群体的不同需求。
  在产品销售展示层面,为了能够让广大消费者更加全面细致的了解每一款产品,尽量减少因不能切身接触产品而产生的误差,购鞋网专门通过各种细节的放大及互联网视觉呈现技术,让消费者对鞋子的每个细节都在买前了解清楚。同时,购鞋网的客服人员也会及时给与讲解和介绍。
  在售后服务方面,购鞋网也充分考虑了可能存在的尺码、色差等可能存在的实际穿着问题。为此,购鞋网专门推出了第一次换货免运费服务。如果消费者在购买到鞋子试穿之后,发现了因为尺码问题或者其他非人为问题,导致了鞋子在穿着时不太合适,还可以在购鞋网申请换货,而第一次换货发生的物流费用则由购鞋网来承担,而这也无疑增加了消费者的购买可靠性。
  综上可以看出,购鞋网为了打造消费者信赖度,可谓是在每个环节都实施了积极的举措,在这样综合举措之下,无论是产品还是服务,无疑都为购鞋网的消费信赖度提升增加了重重的发码。
  雷开海表示,很多人将B2C行业比作是“轻公司”运营,实际上“轻”的概念更多的是针对消费者层面的,通过网购他们可以更轻松更容易的购买质优价廉的产品,这是“轻”的概念;但对于B2C企业而言,却一点都不“轻”,更应该是“举重若轻”;只有企业在各个必要的环节变的更重一些,在消费者一段的 “轻”才会展现出更大的活力,而这样的轻才会真正回馈以B2C企业更强大的生命力
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