各种更具互动性的沟通工具也非常流行，如在线留言、在线订单、在线客服等，在潜在客户与网站的沟通中发挥着越来越重要的桥梁作用。目前有很多客户在使用这类专业的沟通工具，义乌网络公司建议您根据实际需要在网站上安装或提供。
在线留言：
分为开放式的和封闭式的，应用均较为广泛，且各有所长。对于开放式在线留言，潜在客户可以看到网站访客以往的留言以及您的回复情况，有利于调动他们的参与积极性，增强对您的信任感，但这要建立在您及时管理留言的基础上，而且开放式的留言形式也容易被竞争对手所利用；对于封闭式留言，潜在客户单方向向网站发送信息，可能无法及时得到反馈，参与的积极性可能有所下降，但由于私密性较强，可以防御竞争对手，也赢得了广泛的好评。
在线订单：
对于电子商务网站（即可以通过在线购物和支付完成全部交易流程的网站），务必确保在线订单对于您的潜在客户来说易于使用，且订单流程畅通无阻，不然您很可能把与您一步之遥的潜在客户拒之门外。如果您提供的产品或服务不适于在线购买，也可以尝试在网站上通过会员注册、学员报名、咨询挂号、购买意向单等各种形式来挽留更多的潜在客户，一般来说，与在线留言相比，在线订单的功能更为强大，可以收集更多的关于潜在客户购买的标准化信息，如感兴趣的课程或产品型号、客户的支出预算和联系方式等。
在线客服：
也称在线即时通讯工具。相对于电话、传真和电子邮件等传统方式，在线客服具有沟通便利、应用灵活、效率高、功能强大等特点，正在为越来越多的用户所认识和接受，是除电话外客户极为青睐的联系方式。选择专业在在线客户系统，充分发挥在线客服的作用，为您创造更大的效益。